|Вторник, Июль 5, 2022
Вы здесь Home » Город » Сергунина: Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков

Сергунина: Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков 

На фото заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина

На фото заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина

Заммэра Москвы Наталья Сергунина прокомментировала, как искусственный интеллект обрабатывает звонки жителей столицы в общегородском контакт-центре.

— Робот понимает темы обращения, длинные тексты и сложные фразы, полноценно общаясь с человеком. Устройство помогает операторам колл-центра и москвичам сократить время ожидания на линии, — рассказала заместитель мэры Москвы Наталья Сергунина.

На сайте газеты «Новые округа» отметили, что программа помогла 12,3 миллионам жителей столицы с начала 2021 года.

Добавим, что различные алгоритмы обучения искусственного интеллекта, которые использовали в контакт-центре Москвы, помогли увеличить уровень восприятия речи с 92 до 96 процентов.

Добавить комментарий

Яндекс.Метрика